Faq
Poruka
E-pošta
Telefon
Javite se
FAQ
Kako mogu da napravim porudžbinu?
Da biste napravili porudžbinu, jednostavno pretražite našu veb stranicu i dodajte željene proizvode u svoju korpu. Kada završite sa izborom proizvoda, nastavite na stranicu za plaćanje, gde možete pregledati svoju porudžbinu i uneti podatke o dostavi i plaćanju.
Koje metode plaćanja prihvatate?
Prihvatamo različite metode plaćanja, uključujući kreditne/debitne kartice (Visa, Mastercard), PayPal i bankovne transfere. Možete izabrati svoju preferiranu opciju plaćanja tokom procesa plaćanja.
Da li šaljete međunarodno?
Da, nudimo međunarodnu dostavu. Međutim, imajte na umu da se troškovi dostave i vreme dostave mogu razlikovati u zavisnosti od destinacije. Međunarodni kupci mogu takođe biti odgovorni za plaćanje bilo kakvih carinskih dažbina ili poreza koje nameće njihova zemlja.
Koliko traje dostava?
Vreme dostave zavisi od vaše lokacije i izabranog načina dostave. Trudimo se da obradimo i pošaljemo porudžbine u roku od 1-2 radna dana. Kada je vaša porudžbina poslata, dobićete potvrdni email sa podacima za praćenje kako biste mogli da pratite napredak vaše dostave.
Koja je vaša politika povraćaja?
Želimo da budete zadovoljni sa vašom kupovinom. Ako niste potpuno srećni sa proizvodom, možete ga vratiti u roku od 30 dana od prijema za povraćaj novca ili zamenu. Molimo vas da se uputite na našu stranicu "Povraćaj & Zamene" na našem sajtu za detaljna uputstva i sve važeće uslove i odredbe.
Da li su moji lični i podaci za plaćanje sigurni?
Da, ozbiljno shvatamo sigurnost i privatnost vaših podataka. Koristimo standardne industrijske metode šifriranja i sigurnosne mere za zaštitu vaših ličnih i podataka za plaćanje. Vaši podaci se sigurno prenose i obrađuju koristeći sigurnu vezu (HTTPS) tokom procesa plaćanja.
Mogu li otkazati ili promeniti svoju porudžbinu nakon što je postavljena?
Nastojimo da brzo obradimo porudžbine, ali ako morate da otkažete ili promenite svoju porudžbinu, molimo vas da se što pre obratite našoj službi za podršku korisnicima. Učinićemo sve što možemo da izađemo u susret vašem zahtevu, ali ne možemo garantovati promene ako je porudžbina već poslata.
Šta da radim ako primim oštećen ili pogrešan predmet?
Ako primite oštećeni ili pogrešan predmet, molimo vas da se obratite našoj službi za podršku korisnicima u roku od 48 sati od prijema paketa. Pomoći ćemo vam da rešite problem tako što ćemo organizovati zamenu, povraćaj novca ili bilo koje neophodne radnje za ispravljanje situacije.
Kako mogu da kontaktiram službu za podršku korisnicima?
Naš tim za podršku korisnicima možete kontaktirati putem e-pošte, telefona ili preko formulara za kontakt na našoj web stranici. Za više informacija o tome kako da nas kontaktirate, posetite našu stranicu Kontaktirajte nas.