Faq
Sporočilo
E-pošta
Telefon
Stopite v stik
FAQ
Kako lahko oddam naročilo?
Da bi oddali naročilo, preprosto brskajte po naši spletni strani in dodajte želene izdelke v svojo nakupovalno košarico. Ko končate z izbiro izdelkov, nadaljujte na stran za zaključek naročila, kjer lahko pregledate svoje naročilo ter vnesete informacije o dostavi in plačilu.
Katere načine plačila sprejemate?
Sprejemamo različne načine plačila, vključno s kreditnimi/debetnimi karticami (Visa, Mastercard), PayPalom in bančnimi prenosi. Med postopkom zaključka nakupa lahko izberete svojo želeno možnost plačila.
Ali pošiljate tudi mednarodno?
Da, nudimo mednarodno pošiljanje. Upoštevajte pa, da se poštnina in čas dostave lahko razlikujejo glede na destinacijo. Mednarodni kupci so lahko tudi odgovorni za plačilo morebitnih carinskih dajatev ali davkov, ki jih nalaga njihova država.
Koliko časa traja dostava?
Čas dostave je odvisen od vaše lokacije in izbrane metode dostave. Prizadevamo si, da naročila obdelamo in pošljemo v 1-2 delovnih dneh. Ko je vaše naročilo poslano, boste prejeli potrditveno e-pošto s sledilnimi informacijami za spremljanje napredka vaše dostave.
Kakšna je vaša politika vračila izdelkov?
Želimo, da ste z nakupom zadovoljni. Če z izdelkom niste popolnoma zadovoljni, ga lahko vrnete v 30 dneh od prejema in zahtevate vračilo denarja ali zamenjavo. Za podrobna navodila in morebitne pogoje si oglejte stran z informacijami o vračilih in zamenjavah na naši spletni strani.
Ali so moji osebni in plačilni podatki varni?
Da, resno jemljemo varnost in zasebnost vaših podatkov. Uporabljamo standarde industrije za šifriranje in varnostne ukrepe, da zaščitimo vaše osebne in plačilne podatke. Vaši podatki se varno prenašajo in obdelujejo z uporabo varne povezave (HTTPS) med postopkom plačila.
Ali lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo, potem ko je bilo oddano?
Trudimo se, da naročila obdelamo hitro, vendar če morate preklicati ali spremeniti svoje naročilo, se čim prej obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom. Potrudili se bomo, da bomo vašo zahtevo izpolnili, vendar ne moremo zagotoviti sprememb, če je bilo naročilo že poslano.
Kaj naj storim, če prejmem poškodovan ali napačen izdelek?
Če prejmete poškodovan ali napačen izdelek, se v 48 urah od prejema paketa obrnite na našo službo za pomoč uporabnikom. Pomagali vam bomo rešiti problem z organizacijo zamenjave, vračila denarja ali kakršnimi koli potrebnimi ukrepi za popravilo situacije.
Kako lahko stopim v stik s službo za pomoč uporabnikom?
Našo ekipo za pomoč uporabnikom lahko dosežete po elektronski pošti, telefonu ali preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani. Za več informacij o tem, kako stopiti v stik z nami, obiščite našo stran Kontaktirajte nas.