Faq
Poruka
E-pošta
Telefon
Javite se
FAQ
Kako mogu napraviti narudžbu?
Da biste napravili narudžbu, jednostavno pregledajte našu web stranicu i dodajte željene proizvode u svoju košaricu. Kada završite s odabirom proizvoda, nastavite na stranicu za plaćanje, gdje možete pregledati svoju narudžbu i unijeti podatke o dostavi i plaćanju.
Koje metode plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo razne metode plaćanja, uključujući kreditne/debitne kartice (Visa, Mastercard), PayPal i bankovne transfere. Tijekom postupka naplate možete odabrati svoju željenu opciju plaćanja.
Šaljete li internacionalno?
Da, nudimo međunarodnu dostavu. Međutim, napominjemo da se dostavna pristojba i vrijeme dostave mogu razlikovati ovisno o odredištu. Međunarodni kupci također mogu biti odgovorni za plaćanje bilo kakvih carinskih dužnosti ili poreza koje nameće njihova zemlja.
Koliko traje dostava?
Vrijeme dostave ovisi o vašoj lokaciji i odabranoj metodi dostave. Trudimo se obraditi i poslati narudžbe unutar 1-2 radna dana. Nakon što je vaša narudžba poslana, primit ćete potvrdni email s podacima za praćenje kako biste mogli pratiti napredak vaše dostave.
Koja je vaša politika povrata?
Želimo da budete zadovoljni sa svojom kupnjom. Ako niste potpuno sretni s artiklom, možete ga vratiti unutar 30 dana od primitka za povrat novca ili zamjenu. Molimo pogledajte našu stranicu "Povrati & Zamjene" na našoj web stranici za detaljne upute i sve važeće uvjete i odredbe.
Jesu li moji osobni i platni podaci sigurni?
Da, ozbiljno shvaćamo sigurnost i privatnost vaših informacija. Koristimo standardne industrijske metode šifriranja i sigurnosne mjere za zaštitu vaših osobnih i platnih podataka. Vaše se informacije sigurno prenose i obrađuju putem sigurne veze (HTTPS) tijekom procesa plaćanja.
Mogu li otkazati ili izmijeniti svoju narudžbu nakon što je postavljena?
Nastojimo brzo obraditi narudžbe, ali ako morate otkazati ili izmijeniti svoju narudžbu, molimo vas da se što prije obratite našoj službi za korisnike. Učinit ćemo sve što možemo da udovoljimo vašem zahtjevu, ali ne možemo garantirati promjene ako je narudžba već poslana.
Što da radim ako primim oštećenu ili pogrešnu stavku?
Ako primite oštećeni ili pogrešni predmet, molimo vas da se obratite našoj službi za korisnike unutar 48 sati od primitka paketa. Pomoći ćemo vam u rješavanju problema tako da ćemo dogovoriti zamjenu, povrat novca ili bilo kakve potrebne radnje za ispravljanje situacije.
Kako mogu kontaktirati službu za korisnike?
Naš tim za korisničku podršku možete kontaktirati putem e-maila, telefona ili putem obrasca za kontakt na našoj web stranici. Za više informacija o tome kako nas možete kontaktirati, posjetite našu stranicu Kontaktirajte nas.